Politique de confidentialité

Date d'entrée en vigueur : 22 octobre 2026

ISO-SLAB Inc. (« ISO-SLAB » ou « nous ») exploite le site iso-slab.com et sa boutique en ligne. Cette politique explique quels renseignements personnels nous recueillons, pourquoi, avec qui nous les partageons, combien de temps nous les gardons et comment exercer vos droits.

Elle vise à respecter la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé du Québec et, lorsqu'elle s'applique, la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques du Canada.

Responsable de la protection des renseignements personnels

• Benoit Delorme, président

• Courriel : [email protected]

• Téléphone : 514 946-1500

• Adresse : 1341, chemin du lac Cameron, Amherst (Québec) J0T 2T0

Les renseignements que nous recueillons

Quand vous remplissez un formulaire (demande de soumission ou d'information, demande de guide, candidature d'installateur, d'ambassadeur ou de distributeur) :

• votre nom, votre courriel et votre numéro de téléphone;

• le nom et les coordonnées de votre entreprise, s'il y a lieu;

• le lieu, la date prévue et les dimensions de votre projet, le type de demande et le système qui vous intéresse;

• les plans ou fichiers que vous joignez, et votre message.

Quand vous commandez dans la boutique :

• votre nom, votre courriel, votre numéro de téléphone et vos adresses de facturation et de livraison;

• les produits commandés, le mode de livraison ou de ramassage choisi et le montant payé.

Le paiement est traité par Square.

Quand vous communiquez avec nous par courriel, par téléphone ou par message texte : le contenu de nos échanges.

Quand vous visitez le site :

• la page par laquelle vous êtes arrivé, le site d'où vous venez et les paramètres de campagne de l'adresse (UTM), qui peuvent être associés à votre fiche si vous remplissez un formulaire;

• des données techniques, comme votre adresse IP, votre type d'appareil et de navigateur et les pages consultées, recueillies par les témoins et les outils décrits plus bas.

Pourquoi nous les utilisons

• Répondre à vos demandes et préparer vos soumissions.

• Traiter, livrer et facturer vos commandes, et répondre à une réclamation.

• Étudier une candidature d'installateur, d'ambassadeur ou de distributeur.

• Vous envoyer de l'information sur nos produits, lorsque la loi le permet.

• Protéger nos formulaires contre les robots et les abus.

• Mesurer la fréquentation du site et l'efficacité de nos publicités.

• Respecter nos obligations légales, notamment fiscales.

Nous n'utilisons pas vos renseignements à d'autres fins sans votre consentement, sauf si la loi le permet.

Nos courriels

Nous vous envoyons de l'information sur nos produits seulement si vous y avez consenti, ou pendant la période que permet la Loi canadienne anti-pourriel après une demande de soumission ou un achat. Chaque courriel contient un lien de désabonnement. Vous pouvez aussi nous écrire pour ne plus en recevoir.

Avec qui nous les partageons

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels. Nous les communiquons seulement dans la mesure nécessaire aux fins décrites ici :

• Notre équipe : les personnes qui en ont besoin pour traiter votre demande ou votre commande.

• TierPeak : la plateforme qui héberge notre site, notre boutique, nos formulaires et notre gestion de la clientèle, et qui envoie nos courriels.

• Square : le traitement des paiements de la boutique.

• Cloudflare (Turnstile) : la vérification qu'un formulaire est rempli par une personne et non par un robot.

• Meta (Facebook) : un pixel publicitaire installé sur le site mesure les visites et l'efficacité de nos publicités.

• Le transporteur qui livre votre commande : votre nom, votre adresse de livraison et votre numéro de téléphone.

• Nos outils de bureau et de comptabilité, pour préparer les soumissions et tenir nos dossiers.

Nous pouvons aussi communiquer des renseignements si la loi l'exige, pour faire valoir nos droits ou, en cas de vente de l'entreprise, à l'acheteur, dans le respect de la loi.

Renseignements traités hors du Québec

Certains de ces fournisseurs peuvent conserver ou traiter vos renseignements à l'extérieur du Québec, y compris hors du Canada, notamment aux États-Unis.

Témoins et technologies semblables

Le site utilise des témoins (cookies) et des technologies semblables :

• nécessaires : faire fonctionner le panier et les formulaires, et protéger le site;

• de mesure et de publicité : le pixel Meta décrit plus haut.

Vous pouvez bloquer ou supprimer les témoins dans les réglages de votre navigateur. Certaines fonctions, comme le panier, pourraient alors ne plus fonctionner.

Combien de temps nous les conservons

Nous conservons vos renseignements le temps nécessaire aux fins décrites ici, puis pendant la durée exigée par la loi, notamment par les lois fiscales pour les commandes et les factures. Les renseignements de notre liste d'envoi sont gardés jusqu'à votre désabonnement ou jusqu'à la fin de la période permise par la loi.

Au terme de ces durées, nous détruisons vos renseignements ou les rendons anonymes.

Sécurité

Le site utilise une connexion chiffrée (HTTPS). L'accès à vos renseignements est limité aux personnes et aux fournisseurs qui en ont besoin pour les fins décrites ici.

Aucune transmission sur Internet n'est entièrement sûre. Si un incident de confidentialité présente un risque de préjudice sérieux, nous avisons les personnes concernées et la Commission d'accès à l'information du Québec.

Vos droits

Vous pouvez :

• savoir quels renseignements nous détenons sur vous et en obtenir une copie;

• faire corriger un renseignement inexact, incomplet ou périmé;

• retirer votre consentement, par exemple à nos courriels;

• demander la suppression d'un renseignement qui n'est plus nécessaire ou que nous n'avions pas le droit de recueillir;

• demander que nous cessions de diffuser un renseignement, ou que nous désindexions un lien, dans les cas prévus par la loi;

• recevoir les renseignements informatisés que vous nous avez fournis, dans un format technologique structuré et couramment utilisé.

Pour exercer un droit, écrivez au responsable nommé plus haut. Nous répondons par écrit dans les 30 jours. Nous pourrions vous demander de confirmer votre identité.

Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez porter plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec ou, selon le cas, du Commissariat à la protection de la vie privée du Canada.

Mineurs

Le site s'adresse aux adultes, notamment aux entrepreneurs et aux propriétaires qui planifient un projet de construction. Si vous croyez qu'un mineur nous a transmis des renseignements, écrivez-nous et nous les supprimerons.

Liens vers d'autres sites

Le site contient des liens vers d'autres sites, comme nos pages Facebook et YouTube. Leurs pratiques en matière de renseignements personnels ne relèvent pas de nous.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique. La date d'entrée en vigueur, en haut de la page, indique la version en vigueur.